Что такое PNR в электронном билете

Passenger Name Record (PNR)

Passenger Name Record (сокр. PNR) — запись в базе данных ГРС или КРС в соответствии с существующими стандартами, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. PNR, относящиеся к отмененному или уже совершенному перелету, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.

В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем PNR, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о PNR.

PNR были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов и аренде автомобилей.

Содержание

  • 1 Основные пункты PNR
  • 2 Модификация PNR
  • 3 Порядок создания группового PNR
  • 4 См. также

Основные пункты PNR

Существует пять основных пунктов PNR, которые необходимы для совершения бронирования:

  • Имя пассажира/пассажиров и примечания;
  • Контактная информация агентства, совершившего бронирование;
  • Детали билета (информация о дате продажи, которая используется агентом для своевременной продажи или аннуляции);
  • Детали маршрута (полетные сегменты);
  • Имя лица, по запросу которого было сделано, изменено или аннулировано бронирование.

Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках — таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в PNR.

Nemo.travel передает номера телефонов всех пассажиров при бронировании для оперативного информирования авиакомпанией пассажиров об изменениях в полете.

Модификация PNR

В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы PNR. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в PNR, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление PNR.

Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.

Изменение данных о пассажире возможно только в том случае, если правила бронирования и продажи воздушных перевозок авиакомпании допускают подобное изменение.

Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.

Внимание! При модификации данных в PNR через терминал, а так же при ручном (через терминал) удалении пассажиров необходимо также менятьудалять данные и служебные ремарки в Nemo.travel с данными этих пассажиров.

Порядок создания группового PNR

Группе пассажиров присваивается имя — любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).

При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.

В случае если группа является транзитной, необходимо вводить сегмент прибытия (информационный сегмент о способе и времени прибытия группы в пункт отправления).

При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.

Модификация групповых PNR в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального PNR.

Что такое PNR в электронном билете

В последнее время большая часть любителей авиапутешествий покупают билеты через интернет, что вовсе не удивляет. Ведь такой способ помогает быстро и в комфорте оформить покупку, а также внести оплату самым удобным для покупателя способом. Однако и этот, казалось бы, довольно простой способ таит в себе массу вопросов, к примеру, многие задаются вопросом: «Что такое PNR в электронном билете и в чем заключается его назначение?». Попробуем более тщательно рассмотреть эту тему, волнующую в первую очередь неопытных любителей авиапутешествий.

Преимущества покупки через Интернет

Те, кто неоднократно приобретал билеты онлайн, смогли отметить для себя надежных посредников, убедившись на деле в их честности и порядочности. А новичков в этом деле страшит первая покупка билетов через интернет, ведь все прекрасно понимают, что попасть в руки аферистов при таких обстоятельствах довольно просто.

Читайте также:
О смысле жизни, или русские за границей

Защитить вас как раз и поможет номер бронирования PNR, предусмотренный на каждом электронном авиабилете. Рассматриваемая аббревиатура представляет собой индивидуальный код, состоящий из букв и цифр. Шифр не только помогает не попасть в руки мошенников, но и отображает немало полезной и важной для потенциального пассажира информации.

Анализируем электронный билет

Тем, кто решит впервые купить авиабилет через интернет, в первую очередь после его получения на электронную почту нужно тщательно рассмотреть свою покупку. Внесенные данные должны быть не только грамотно вписаны, но и строго соответствовать информации, отмеченной в заграничном или гражданском паспорте. При иных обстоятельствах об авиапутешествии придется позабыть, так как с ошибочно заполненным электронным авиабилетом даже на борт самолета пассажиру не позволят зайти. При анализе документа уделить внимание нужно следующим моментам:

  • верно ли указаны личные данные покупателя;
  • проставлен ли в верхней части документа номер авиабилета;
  • указано ли название компании, через которую оформлялось приобретение;
  • отмечена ли в билете дата и время вылета воздушного транспорта.

Безусловно, вышеперечисленные данные очень важны. Однако в первую очередь нужно проконтролировать наличие в электронном авиабилете PNR.

Расположение и функция кода

Как ранее мы уже отметили, анализируемый код состоит из пяти или из шести букв или цифр, поэтому найти его довольно легко. Именно при помощи данного шифра можно будет самостоятельно убедиться в порядочности и честности посредника.

Если бронирование билета осуществлялось по закону, то убедиться в этом поможет посещение официального сайта посредника. Зайдя на ресурс, нужно всего лишь ввести в нужную графу собственные инициалы и номер бронирования PNR, чтобы на мониторе всего лишь через несколько секунд отобразилась полная информация относительно приобретенного авиабилета.

Если получить информацию по этому вопросу не получится, то данную ситуацию можно пояснить двояко:

  1. Возможно, информация о покупке еще не попала в общую базу данных. Такой момент может просматриваться в том случае, если покупатель захочет сразу же после оплаты получить информацию относительно авиабилета. При таких обстоятельствах стоит повторно произвести попытку получения информации, спустя хотя бы пару часов.
  2. Если же и спустя время получить запрашиваемую информацию не получается, скорее всего, покупка была совершена на сомнительном сайте. Чтобы не остаться и без денег, и без билета, не «клюйте» на слишком низкие цены и осуществляйте бронирование только на проверенных ресурсах, например, Aviasales.

Довольно часто люди, впервые купившие авиабилет через интернет, интересуются тем, где находится PNR в электронном билете. Шифр располагается в верхней части документа, причем как с левой, так и с правой стороны. Нередко его располагают возле номера заказа.

Каждый авиаперевозчик может вносить некоторые изменения относительно оформления электронного билета, но вся важная информация обязательно должна вноситься в каждый документ.

А из видео, представленного ниже, вы узнаете, как приобрести авиабилеты по самым выгодным ценам. Смотрите внимательно!

Расшифровка электронного билета на самолет

У всех авиакомпаний при бронировании пассажирам выдается электронный билет, который является действительным для прохождения на борт самолета. Это лист А4, на котором указывается информация о самом пассажире и деталях выбранного им рейса. Данные представлены на английском языке с кодами и цифрами, которые могут быть понятны далеко не всем.

Если вы в первый раз летите на самолете, то вам просто необходимо знать расшифровку электронного авиабилета. При незнании этих вещей у вас могут возникнуть проблемы с поиском информации о времени вашего рейса, номера терминала и прочих важных деталей.

Электронный билет — общие данные

Электронный билет — это договор между авиакомпанией и пассажиром о воздушной перевозке. Его ключевое отличие от бумажного заключается в том, что сведения о пассажире заносятся в базу данных компании. Поэтому в аэропорту вам даже необязательно предъявлять сам билет.

Это маршрут-квитанция, для которой нет каких-то регламентированных правил. У каждой компании есть свои примеры таких билетов. Главное, чтобы там была указана вся необходимая информация.

Вы можете распечатать его на обычном листе А4 — особых бланков не требуется. Такая система была введена специально для удобств пассажиров.

Читайте также:
Долина Мзаб, Алжир — подробная информация с фото

Преимуществ у электронного билета очень много.

Он присылается на вашу электронную почту, после того, как вы произвели оплату. Обычно это документ в формате PDF. Если вы не нашли письма с билетом, то не спешите сразу обращаться в сервисный центр с гневными обвинениями. Поищите в папке “Спам” — оно могло попасть туда.

Брать его с собой в аэропорт необязательно, но желательно. К нему у вас должен быть с собой документ, удостоверяющий вашу личность — внутренний или заграничный паспорт.

Расшифровка электронного билета на самолет

Когда вы получаете билет, то сразу трудно сориентироваться, где и что указано. Найти номер рейса на электронном билете или время его прибытия и отбытия очень сложно. Внизу, на фотографии, вы можете увидите пример билета. Все важные данные на нем отмечены синими цифрами.

Информация о ваших фамилии и имени обозначена цифрой один. Они указываются латинскими буквами. При перелетах заграницу проверьте, чтобы их написание совпадало с тем, как они указаны в вашем загранпаспорте. Если они не одинаковые, то вас могут не пустить на борт самолета.

Под номером два вы найдете название компании, у которой вы покупали билет. Цифрой три — обозначена та организация, которая продала вам билет с ее географическим положением.

Номер четыре — это ваш индивидуальный код бронирования. Он состоит из набора латинских букв. Если вы хотите узнать статус вашего билета или уточнить какие-то детали о перелете, то именно его нужно называть работнику компании.

Под цифрой пять указан номер вашего документа, по которому вы приобретали билет. Проверьте, чтобы он совпадал с тем, что указан в вашем паспорте. Они тоже не должны отличаться один от другого.

Номер шесть — это дата вашего рождения, а семь — это тот день, когда вам был оформлен билет.

Под цифрой восемь вы найдете город отбытия и прибытия. Названия могут быть сокращены, но это не играет особой роли. Рядом может быть написано название аэропорта, если такое у него есть.

Девятка означает номер вашего рейса, которые состоит из кода авиакомпании и набора из трех цифр.

Под номером десять указана код класса бронирования. Если вы видите буквы — F, P или А, то это первый класс. Разница между ними есть:

  • Р — это первый класс с самым высоким уровнем обслуживания;
  • F — это обычный первый класс;
  • А — первый класс со скидкой.

Увидели буквы J, C, D, I, Z? Это Бизнес-класс. Каждая из них обозначает определенный уровень обслуживания на борту самолета. J — это бизнес-класс, но с улучшенным вариантом обслуживания, приближенным к первому. С — обычный бизнес-класс. D, I, Z — то же самое, но со скидкой.

Буквы W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X обозначают Эконом-класс. Если вы видите первую букву, то это премиальный Эконом-класс. S и Y — обычный Эконом. B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X — Эконом со скидкой.

Под номером 11 обозначены время прибытия и отбытия. Обратите внимание, что указывается местное время.

Цифра 12 — это количество багажа, которые вы можете брать с собой бесплатно.

Номер 13 — это сумма стоимости вашего билета, указываемая в той валюте, в которой вы оплачивали ее. Она состоит из двух частей — тарифа (fare) и различных сборов (tax).

Четырнадцать — это общая сумма, уплаченная вами за билет, с указанием валюты оплаты.

Последняя цифра — общая сумма тарифа.

В билетах pnr обозначается, как номер заказа.

Есть еще так называемое обозначение PNR. Что такое pnr в электронном билете? Это аббревиатура с английского языка — “Personal Name Record”. По-русски — обозначение вашего заказа, которое состоит из набора цифр и букв. Оно является уникальным для каждого билета.

В самом низу билета перечисляются правила авиакомпании, по которым осуществляется перелет. Если вы не понимаете английского языка, то всегда можете обратиться в сервисный центр компании, где вам обязательно их разъяснят.

Если вы летите с пересадкой, то ко всей информации, перечисленной выше, добавляется та, что касается ваших пересадок.

Инструменты и ресурсы

Поиск кода бронирования или номера билета

Как узнать номер моего билета?

Номер билета представляет собой 13-значный код, указанный в правом верхнем углу электронного билета. Билеты, оформленные компанией Эмирейтс, как правило, начинаются с числа 176.

Читайте также:
Фотографии пещеры Пхрая Након

Номер билета также дублируется на посадочном талоне.

Где мне найти код бронирования (PNR)?

Электронный билет

При получении билета по электронной почте ваш код бронирования появится справа в поле BOOKING REFERENCE (код бронирования) и будет представлять собой шестизначную буквенно-цифровую последовательность.

Электронный билет (распечатанный)

Код бронирования (PNR) на билете — это первые шесть буквенно-цифровых символов, напечатанных слева, как показано на изображении ниже.

Электронный билет, полученный у туристического агентства, также будет содержать шестизначный код бронирования, который можно использовать при онлайн-регистрации на рейс на сайте emirates.com.

Использование нашего сайта (для бронирования)

Нужно ли мне регистрироваться на сайте emirates.com перед выполнением бронирования через Интернет?

На сайте emirates.com вы можете выполнить бронирование через Интернет без регистрации. Однако, если вы зарегистрируетесь в программе Skywards, вы сможете сохранить в своем профиле личные данные, информацию о своих поездках и кредитной карте, и вам не нужно будет повторно указывать эту информацию при следующем входе в систему и бронировании на сайте emirates.com. Если вы еще не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards, вы можете зарегистрироваться на emirates.com (ссылка откроется в том же окне) .

Как я могу управлять своим счетом и личными данными?

Участники программы Skywards могут просмотреть свой профиль, зайдя в систему на сайте emirates.com с помощью номера и пароля участника программы Skywards.

Данные вашей кредитной карты и ваши предпочтения относительно поездок хранятся в вашем профиле, так что вам не нужно указывать их каждый раз, когда вы входите в систему и делаете заказ на сайте.

Вы можете изменить свои данные в любое время, зайдя в систему и выбрав в меню раздел «Мой счет». На странице своей учетной записи вы можете изменять персональные данные (ссылка откроется в том же окне) .

Как мне просмотреть свои маршруты?

Войдя в систему, вы сможете просмотреть свои предыдущие маршруты и последний активный маршрут на странице своей учетной записи в программе Эмирейтс Skywards (ссылка откроется в том же окне) . Если вы не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards (ссылка откроется в том же окне) , вы можете просмотреть свои маршруты на странице Управление бронированием (ссылка откроется в том же окне) .

Что делать, если я не помню данные входа в систему?

Если вы забыли свой номер участника программы Эмирейтс Skywards, перейдите по ссылке Забыли свой номер участника программы Skywards? (ссылка откроется в том же окне) на странице входа в систему. Вы получите инструкции по восстановлению данных.

Что делать, если я не помню свой пароль?

Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке Забыли пароль? (ссылка откроется в том же окне) на странице входа. Вы сможете увидеть подсказку для пароля, которую вы указали при регистрации, или получить сообщение с вашим паролем, отправленное на указанный в вашем профиле адрес электронной почты.

Что такое подсказка пароля?

Во время регистрации на сайте система попросит вас указать подсказку пароля, которая поможет вам его вспомнить. Если вы забыли свой пароль, выберите эту опцию на странице входа в систему, чтобы посмотреть свою подсказку.

Что делать, если у меня нет пароля для входа в систему?

Если вы получили временную карточку участника при регистрации на рейс или вместе с рекламными материалами, пожалуйста, войдите в систему, чтобы пройти простую процедуру онлайн-регистрации. Если вы зарегистрировались для участия в программе через Интернет (ссылка откроется в том же окне) , ваша учетная запись будет автоматически активирована, как только вы завершите процесс регистрации.

Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке Забыли пароль? (ссылка откроется в том же окне) на странице входа.

Можно ли войти в учетную запись на сайте emirates.com, если я не помню свой номер участника программы Skywards?

Если вы забыли свое имя пользователя для сайта emirates.com, щелкните ссылку Забыли адрес электронной почты или номер участника? на странице входа в систему, чтобы получить указания, как восстановить данные.

Поддержка учетной записи / одноразовый пароль

Что такое одноразовый пароль?

В качестве дополнительной меры безопасности Эмирейтс Skywards вводит проверку подлинности второго уровня при совершении определенных действий в учетной записи пользователя. Теперь для входа, обновления профиля и действий, связанных с использованием миль, потребуется ввести одноразовый пароль, полученный с помощью службы одноразовых паролей.

Читайте также:
Карта Вата Пхра-Пхуттхабат, где находится Ват Пхра-Пхуттхабат на карте мира

Одноразовый пароль — это случайно сгенерированный номер, который Эмирейтс Skywards отправит участнику по SMS и/или электронной почте, когда тому потребуется совершить определенные действия в своей учетной записи. Эта проверка подлинности второго уровня позволяет убедиться в том, что действия с учетной записью производит ее владелец. При осуществлении некоторых действий в своей учетной записи вы получите уведомление о необходимости ввести одноразовый пароль. Вам не нужно будет вводить одноразовый пароль каждый раз, когда вы входите в учетную запись или совершаете определенные действия.

Требуется ли регистрация для использования службы одноразовых паролей?

Для использования службы одноразовых паролей регистрация не требуется. При необходимости Эмирейтс Skywards отправит вам одноразовый пароль в SMS и/или по электронной почте на адрес, указанный при регистрации в программе Эмирейтс Skywards и отображающийся в вашем профиле участника. Чтобы получить одноразовый пароль, вам потребуется доступ к номеру мобильного телефона или адресу электронной почты, которые указаны в вашем профиле Эмирейтс Skywards.

Как работает служба одноразовых паролей?

При входе в свою учетную запись или выполнении в ней каких-либо действий вы должны будете ввести одноразовый пароль. Таким образом вы подтвердите, что действие совершаете именно вы. В момент определенной активности в учетной записи участник получит уведомление о необходимости ввести одноразовый пароль. Пароль будет отправлен в письме по электронной почте или в SMS.

Зачем Эмирейтс Skywards использует службу одноразовых паролей?

Мы внедрили использование одноразовых паролей, чтобы обеспечить дополнительную защиту учетных записей и безопасность данных всех участников программы Эмирейтс Skywards.

Через какое время я получу одноразовый пароль?

Пароль будет отправлен вам практически мгновенно, и вы получите письмо и/или SMS в течение нескольких минут после запроса.

Имеет ли одноразовый пароль определенный срок действия?

Одноразовый пароль действителен в течение пяти минут после отправки. Если срок действия пароля истек, вы должны повторно указать свои данные или повторить действие в своей учетной записи, чтобы получить новый временный пароль.

Могу ли я отказаться от использования службы одноразовых паролей?

Нет. Это обязательная функция, необходимая для обеспечения безопасности данных участников программы Эмирейтс Skywards.

Что такое код PNR и где его искать в электронном авиабилете?

Расскажем о PNR в электронном билете, что это такое и где находится нужный шифр. Именно данная надпись дает возможность проверить всю необходимую информацию о предстоящем перелете и убедиться, что при покупке проездного документа через интернет вас не обманули.

1zoom.ru

Но не всегда неопытные пассажиры знают, где искать эти обозначения, зачем они нужны и что получится узнать с их помощью. Поэтому стоит подробнее рассказать о том, что содержится в присланной на электронный адрес маршрутной квитанции.

  1. Покупка билетов онлайн
  2. Что такое PNR?
  3. Изучаем билет
  4. Функции и расположение
  5. Проблемы подтверждения

Покупка билетов онлайн

Если раньше приобрести любые документы на проезд автобусом, поездом или самолетом можно было только в официальных кассах города или на вокзале, то сегодня путешествия стали более доступными и простыми в плане организации. Сидя дома или в перерыве на работе можно найти самый подходящий вариант маршрута, определиться с перевозчиком, выбрать место в салоне, уточнить дату и другие нюансы.

lifehacker.ru

У покупки авиабилетов онлайн множество преимуществ:

  • не нужно ехать в аэропорт;
  • не придется тратить полдня на дорогу туда и обратно, а также стоять в очереди;
  • можно не спеша выбрать все желаемые условия перелета;
  • доступно определиться не только с перевозчиком и направлением, но и найти самый дешевый билет;
  • такой проездной документ никто не украдет и даже потерять его сложно;
  • не нужно с собой брать целую папку бумаг в аэропорт, достаточно лишь предъявить паспорт при посадке.

Не удивительно, что все чаще современные туристы прибегают именно к такому способу покупки билетов и даже регистрации на рейс. Но новичков может пугать потенциальная опасность и ненадежность приобретаемого документа. Поэтому стоит убедиться, что выбранный вами ресурс является легальным и действительно сотрудничает с определенными авиалиниями.

После подтверждения оплаты билета на электронную почту или на телефон приходит так называемая маршрутная квитанция. В ней есть вся необходимая информация о выбранном рейсе, а также данные пассажира, по которым можно подтвердить, кому он принадлежит. Это электронная версия проездного документа, который раньше получали в кассе в бумажном виде. Его также можно распечатать на любом устройстве.

Что такое PNR?

По сути, это тот же код бронирования, только с другим обозначением. Так, при путешествии в пределах РФ, например, с помощью компании Аэрофлот, можно получить билет, на котором данные указаны в виде 5 символов. Согласно международным правилам, такой шифр состоит из 6 букв или цифр в разной комбинации.

Читайте также:
Консульская конвенция между Союзом Советских Социалистических Республик и Сомалийской Демократической Республикой

qtownrec.us

Именно данный код подтверждает то, что вы приобрели авиабилет, он подлинный и на нем отображается вся необходимая информация о пассажире и предстоящем рейсе. Если ввести его на любом сайте, где доступно проверить бронирование документов, то только при предоставлении данного шифра можно подтвердить выбранный и оплаченный маршрут.

Изучаем билет

Сразу при получении квитанции на электронный адрес нужно тщательно ее просмотреть и убедиться в правильности всех данных. Кроме кода PNR, в ней обязательно должно быть указано следующее:

  1. Фамилия и имя пассажира, чаще на английском языке, так что здесь нужно быть особо внимательным, чтобы убедиться в правильности каждой буквы, для чего сверьте запись с загранпаспортом.
  2. Номер авиабилета, хотя интернет-посредники могут его и не указать.
  3. Имя перевозчика, который будет совершать перелет, часто подлинность документа и всю информацию о маршруте можно проверить на официальном сайте авиалинии.
  4. Номер, время и дата рейса.
  5. Сведения об оплате (номер кредитной карты, стоимость).
  6. Тариф или выбранный класс поездки.
  7. Другие условия перелета, если они были указаны при оформлении.
  8. Статус – оплачен или нет и т. д.

airlines-inform.ru

Если вы нашли хоть малейшую ошибку в указанных данных, нужно как можно раньше обратиться к сотрудникам авиалинии и попросить исправить опечатки. Иногда при регистрации билета в личном кабинете на сайте можно сделать большую часть корректировок самостоятельно. Иногда это предполагает штраф, в других случаях – бесплатно. Все зависит от правил перевозчика, самого посредника и выбранного класса билета.

Функции и расположение

Поскольку сегодня нет стандартного образца оформления проездных документов, у каждой компании маршрутная квитанция выглядит по-разному. Не всегда новичок сразу может найти необходимую информацию. Код бронирования или PNR чаще всего указан в верхней части, справа или слева.

amadeus.ru

Например, электронный билет Onur Air прописывает данный шифр в виде шести латинских букв вверху сразу после названия авиакомпании. Дальше видны данные о номере рейса и другая важная информация для пассажира.

Неопытных туристов волнует вопрос, зачем нужен этот код и понадобится ли он? Так, с помощью PNR можно:

  • проверить подлинность билета, не обманули ли вас при покупке документа;
  • просмотреть всю информацию о предстоящем рейсе, проследить за изменениями;
  • его указывают при регистрации и получении посадочного талона;
  • обменять билет на другой или вернуть обратно.

Видео: электронные билеты.

Проблемы подтверждения

Иногда при использовании нового ресурса для покупки авиабилета человек слишком переживает, не обманули ли его и действительно ли совершено бронирование места на нужный рейс. Для этого заходят на сайт и с помощью кода PNR проверяют достоверность данных.

awd.ru

Но бывает и так, что система не находит билет по коду бронирования.

Объяснений этому не так уж и много:

  1. Если вы совершили покупку только что, значит, процесс бронирования еще не успел завершиться, и информация не попала в общую базу данных. На все нужно время, поэтому стоит проверить его через несколько дней.
  2. В другом случае оказывается, что вы воспользовались недобросовестным ресурсом и деньги потрачены зря. Такое происходит, если искать слишком дешевые предложения на непроверенных сайтах или покупать билеты в социальных сетях у незнакомцев.

Когда возникают какие-либо вопросы, лучше перезвонить в службу поддержки авиакомпании и уточнить все нюансы. А чтобы не попасть в ловушку мошенников, пользуйтесь только проверенными и официальными ресурсами в интернете.

Что сделать чтобы не сгореть на солнце или если уже сгорели. До 15 августа: скидки на туры с детьми в любую страну и на туры в Доминикану.

Что такое номер PNR в электронном билете и где его искать?

  • Что такое PNR
    • Как расшифровывается PNR
    • Где найти PNR в билете
  • Для чего нужен PNR или код бронирования
  • Покупка авиабилетов онлайн: плюсы и минусы, риски
  • Купил билет на самолет онлайн, что дальше?
    • Что делать, если бронирование не найдено
    • Как обратиться в авиакомпанию
  • Обязательно ли распечатывать электронный билет
  • Как пройти онлайн-регистрацию на рейс онлайн: видео
  • Номер рейса в электронном билете на самолет: как узнать
  • Как найти электронный билет по номеру билета РЖД
Читайте также:
Что означает экстрадиция и когда она может быть применена

Что такое PNR

PNR — это код бронирования билета. Он состоит из 6 буквенно-цифровых символов (п. 50 Порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, утв. приказом Минтранса России от 19.07.2012 № 243).

Как расшифровывается PNR

Это аббревиатура от Passenger Name Record, что означает уникальный номер, который используется для доступа к информации о бронировании авиабилета.

Где найти PNR в билете

Единого требования месту размещения PNR в электронном билете нет, поэтому придется искать его в тексте. Например:

Внимание: сегодня российские авиакомпании редко пользуются обозначением «PNR», предпочитая указывать «Код бронирования» или «Номер бронирования». Не пугайтесь, это одно и то же!

Для чего нужен PNR или код бронирования

Введя код PNR/код бронирования в форме запроса на сайте авиаперевозчика или компании-посредника, через которую был оформлен электронный билет, можно перепроверить данные билета и (или) убедиться в актуальности брони.

Либо, как вариант, внести изменения в билет, отказаться от поездки. Как это сделать, смотрите здесь:

Таким образом, PNR/код бронирования нужен для того, чтобы получить доступ к информации о бронировании билета и управлять бронью. Поэтому не стоит опасаться покупки авиабилетов через интернет – все риски можно исключить. Расскажем подробнее.

Покупка авиабилетов онлайн: плюсы и минусы, риски

  • Оперативность: не нужно никуда ехать, стоять в очередях, вся процедура занимает пару минут;
  • Выгода: есть возможность выбрать оптимальную цену, сравнив все предложения;
  • Удобство: купить билет онлайн можно в любое время суток, причем, не только для себя, но и для родных и друзей – для кого угодно;
  • Большой выбор способов оплаты: большинство онлайн-сервисов по продаже билетов принимают оплату не только банковскими картами, но и через платежные системы: QIWI, Ю-Мани, Webmoney и т.д.;
  • Дополнительные услуги: например, заодно можно заказать трансфер из аэропорта.

Пожалуй, только один: долго ждать возврата денег при аннулировании билета – они зачисляются на счет в течение 30 дней.

  • Обман: если пользоваться непроверенными сервисами, можно нарваться на мошенников;
  • Технический сбой в системе бронирования: редко, но случается, что после оплаты билет не бронируется.

Если в случае обмана вернуть свои деньги вряд ли получится, то с техническим сбоем все гораздо проще: как правило, вопрос решается обращением в техподдержку онлайн-сервиса или авиакомпанию.

Внимание: безопаснее всего покупать билеты на официальном сайте авиакомпании – это исключает возможность подарить деньги мошенникам.

Еще один вариант – проверенные сервисы, много лет существующие на рынке. Например, Яндекс.Путешествия, skyscanner и т.д.

Больше полезной информации – в “КонсультантПлюс”. Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете получить его на 2 дня бесплатно. Или закажите актуальный прайс-лист, чтобы приобрести постоянный доступ.

Купил билет на самолет онлайн, что дальше?

На электронную почту, указанную при бронировании и покупке, придет электронный билет. Нужно внимательно изучить его, удостовериться, что в нем нет ошибок. Если ошибка все же есть, ее следует исправить:

Если все в порядке, нужно проверить бронирование билета на сайте авиакомпании. На примере авиакомпании «Победа»:

1. Заходим на официальный сайт и нажимаем «Управление бронированием»:

Внимание: чтобы найти официальный сайт авиакомпании, наберите в любом поисковике ее название.

2. Система предложит два варианта проверки брони. По коду бронирования:

Вот здесь и пригодится PNR или код бронирования – его нужно ввести в соответствующее поле, чтобы посмотреть всю информацию о рейсе.

Если вы так и не нашли в билете PNR или код бронирования, выбирайте второй вариант:

Что делать, если бронирование не найдено

Иногда после ввода PNR или кода бронирования система выдает вот такую надпись:

Что делать в этом случае? Во-первых, не паниковать. Алгоритм действий:

  1. Попробовать ввести данные еще раз – возможно вы просто опечатались.
  2. Если это не помогло, подождите несколько минут и попытайтесь снова – может быть система еще не обработала вашу бронь. Такое бывает, и нередко.
  3. Если и это не дало результата, обращайтесь в авиакомпанию, вам обязательно помогут.
Читайте также:
Сколько стоит авиабилет Москва - Ереван

Как обратиться в авиакомпанию

На примере авиакомпании “Победа”:

1. Прокрутите главную страницу авиакомпании вниз до конца и найдите там меню «Контакты». Обычно оно расположено в разделе «О компании»:

2. На открывшейся странице вам предложат два способа обращения: платный – позвонить в колл-центр по указанному номеру телефона, и бесплатный – заполнить форму обратной связи:

3. Если вы выбрали обращение через форму обратной связи, пройдите по ссылке, указанной на скриншоте выше под цифрой 2. На открывшейся странице выберите «Работа сайта»:

4. В появившемся списке выберите «Другое» (последняя строка), введите свои данные, опишите ситуацию, поставьте галочку в поле «Я не робот» и нажмите «Отправить»:

Внимание: рекомендуем все же не пожалеть денег и обратиться в авиакомпанию через колл-центр. Так проблема решится гораздо быстрее.

Обязательно ли распечатывать электронный билет

В абсолютном большинстве электронных авиабилетов есть требование распечатать посадочный талон или сам билет. Например, вот такое:

Что будет, если не распечатать электронный билет? Ничего страшного не произойдет – вам просто нужно будет пройти регистрацию еще раз, уже в аэропорту. Для этого понадобится только паспорт – вы покажете его на стойке регистрации, и вам выдадут обычный бумажный билет.

Распечатанный заранее посадочный талон даст возможность пройти на посадку, минуя стойку регистрации. Конечно, если вы летите без багажа.

Как пройти онлайн-регистрацию на рейс онлайн: видео

Номер рейса в электронном билете на самолет: как узнать

Приказом Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134 утверждена форма электронного билета на самолет (описание находится в приложении к приказу).

Согласно подп. 1 п. 1 вышеуказанного приложения электронный билет состоит:

  • из полетного купона;
  • контрольного купона;
  • агентского купона;
  • маршрутной квитанции.

Обязательными частями являются все вышеперечисленные, кроме агентского купона.

На руки, вернее, на электронную почту пассажира отправляется маршрутная квитанция, содержащая информацию, аналогичную обычному билету:

  • Ф.И.О. пассажира, его паспортные данные;
  • наименование перевозчика;
  • номер, дата, время рейса;
  • код статуса бронирования;
  • уникальный номер билета и т. д.

Пассажир в любое время может распечатать маршрутную квитанцию или посмотреть на своей почте номер электронного билета, номер рейса, код PNR.

Как найти электронный билет по номеру билета РЖД

Найти электронный билет по номеру билета особой трудности не составит, если оформление проездного документа происходит на официальном сайте РЖД.

  1. Сначала производится регистрация, т. е. создается личный кабинет пользователя.
  2. Через личный кабинет оформляется электронный билет: выбираются маршрут, дата, вводятся паспортные данные и т. д.
  3. После оплаты проездной документ сохраняется в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
  4. Электронный билет можно распечатать или сохранить на своем гаджете. Он будет доступен в любое время, проверить информацию в нем также можно в любой день.

Если билет был куплен через сайт-посредника, то информацию о нем нужно запрашивать на том же сайте.

При покупке электронного билета РЖД рекомендуется обращать внимание на то, была ли пройдена электронная регистрация. Если электронная регистрация не пройдена, то перед посадкой пассажир подтверждает оформление билета в кассе вокзала или через терминал самообслуживания (п. 79 Правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473).

Итак, PNR в электронном билете — это номер бронирования. По нему вы можете узнать всю информацию о предстоящем рейсе. Достаточно ввести этот код в специальную форму на сайте авиакомпании.

Электронный авиабилет: полная инструкция по применению

Кликните, чтобы перейти в нужный раздел:

Что такое электронный билет и как он выглядит

Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета.

Электронный авиабилет — то же самое, что обычный, только в цифровом виде. По сути это договор между пассажиром и авиакомпанией, по которому у вас есть место в самолете из пункта А в пункт B. Потерять такой билет невозможно: это не бумажка, а электронная запись, которая «видна» в любой точке мира. Когда вы покупаете е-тикет, информация о нем вносится в базу авиакомпании — это легко проверить.

Читайте также:
Отдых в Сьенфуэгосе в 2021: европейская архитектура, водопады, пещеры и пляжи

После бронирования электронного билета вы получите на имейл маршрутную квитанцию. Это не сам билет, а подтверждение его покупки. В маршрут-квитанции содержится вся значимая информация о пассажирах, маршруте и условиях перевозки.

Как расшифровать маршрут-квитанцию

В маршрут-квитанции, кроме нужной для вас информации, содержится куча сведений, вникать в которые должны авиакомпании, а не пассажиры. Но мы разберем маршрутную квитанцию полностью — вдруг пригодится.

1. ФИО и тип пассажира

Фамилия и имя пассажира пишутся латиницей.

При перелетах по России изредка может быть указано по-русски. Если летите по загранпаспорту, то написание должно ему соответствовать. Если по внутреннему паспорту, то при заказе билета перепишите данные из заграна или воспользуйтесь правилами транслитерации. Читайте, что делать, если ошиблись в фамилии или имени.

В скобках рядом с фамилией и именем указан тип пассажира.

Вот несколько самых распространенных: ADT (Adult) — взрослый, CHD (Child) — ребенок, INF (Infant without a seat) — младенец без места, INS (Infant with a seat) — младенец на отдельном месте, UNN (Unaccompanied Child) — ребенок без сопровождения.

2. Код бронирования и сведения о билете

Reservation code (PNR, Booking reference, Confirmation number) — код бронирования, шести- или пятизначная последовательность букв и цифр. По коду можно проверить статус билета;

Issue date — дата покупки авиабилета;

Ticket number — номер авиабилета;

Issuing airline — авиакомпания;

Issuing agent — агент, выписавший билет, или его код в Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА.

3. Сведения о маршруте

Itinerary details — cведения о маршруте;

Travel date — дата полета;

Airline — авиакомпания;

Flight (в нашей маршрут-квитанции этого слова нет, оно подразумевается) — номер рейса. Первые две буквы — код авиакомпании, присвоенный ИАТА, например, «Аэрофлот» — SU, S7 Airlines — S7, Turkish Airlines — TK, Lufthansa — LH.

Departure (From) — вылет из города и аэропорта отправления. Название аэропорта может быть написано полностью или кодом ИАТА, к примеру, «Шереметьево» — SVO, «Домодедово» — DME, «Пулково» — LED;

Time — время вылета. Всегда пишут местное время;

Terminal — терминал вылета;

Arrival (To) — прибытие в аэропорт прилета;

Time — время прилета. Всегда пишут местное время города прилета;

Terminal — терминал прилета.

Other notes — другая информация:

Class — класс обслуживания. Может быть указан полностью или одной буквой: Economy (Y, B, E, H, K, L, M, N, Q, T, V, X) — разные виды эконом-класса, Business (С, D, J, I, Z) — бизнес, First class (F, A, P, R) — первый и Premium economy (W) — премиум эконом-класс (средний между эконом и бизнес-классами). В некоторых авиакомпаниях буквенные коды классов обслуживания могут отличаться;

Seat number — номер места, Check-in required — будет присвоен после регистрации;

Baggage allowance — норма бесплатного провоза багажа. Может быть написан допустимый вес багажа в килограммах: 20 kg (20 кг) или количество мест багажа 1PC (1 место). Во втором случае максимальный вес одного места ищите на сайте авиакомпании или уточняйте в службе поддержки;

Booking status — статус бронирования: Confirmed (Ok) — оплачено и подтверждено, Needs payment — не оплачено;

Fare basis — код тарифа, по которому куплен билет. В него зашифрован класс обслуживания. Кроме базовой информации (первый, бизнес, премиум, эконом), он может содержать дополнительную, к примеру: полет в низкий сезон, детский тариф, туда-обратно, без возможности сдать или обменять билет. Во многих авиакомпаниях — своя система условных обозначений, из которых складывается тариф, другие пользуются общепринятыми кодами. Если хотите, попробуйте расшифровать свой билет;

Not valid before (NVB), Not valid after (NVA) — срок действия авиабилета. Если тариф позволяет обменять авиабилет, вы сможете полететь в другой день в пределах обозначенных дат. Если обменять билет нельзя, в обоих пунктах будет стоять дата полета.

4. Payment / Fare details — Информация об оплате / Расчет тарифа

Form of Payment — форма оплаты: Credit Card — номер банковской карты, Cash — наличные, Invoice (INV) — безналичная оплата;

Endorsement / Restrictions — Правила и ограничения, применяемые к тарифу, а также любые особые отметки. К примеру, Non-Ref (Non refundable) — невозвратный билет. Changes Permitted Fees App (apply) — изменить дату вылета и/или маршрут можно со штрафом. Non-Reroutable — нельзя изменить маршрут поездки. Non-End (Non-Endorsable) — билет не может быть переоформлен на рейс другой авиакомпании. Особые отметки — это, к примеру, паспортные данные или информация о том, что билет был перевыпущен;

Читайте также:
Карта Вата Пхра-Пхуттхабат, где находится Ват Пхра-Пхуттхабат на карте мира

Fare Calculation Line — расчет тарифа за каждый сегмент полета. Состоит из трехбуквенных кодов городов, двукбуквенных кодов авиакомпаний и тарифа в пересчете на нейтральные единицы NUC, которые используются в авиации. Переводятся они по курсу ROE — Rate of Exchange, который публикует ИАТА;

Fare — тариф в валюте страны вылета или в долларах США;

Taxes / Fees / Carrier-imposed charges — налоги и сборы, входящие в итоговую стоимость билета помимо тарифа. Fuel surcharge — топливный сбор, может быть обозначен кодом YQ. Airport charge / fee — аэропортовый сбор. Service fee / carrier surcharge (YR) — сервисный сбор авиакомпании или агента, к примеру, за оформление билета в кассе, выдачу бумажного билета или переоформление билета, если пассажир поменял фамилию. В зависимости от страны и маршрута могут применяться и другие налоги и сборы, в том числе государственные;

Ticket total — общая стоимость билета в валюте страны оформления или в долларах США.

Еще по теме:

Нужно ли распечатывать электронный билет на самолет

В теории распечатывать маршрут-квитанцию не нужно. На регистрации в аэропорту вы покажете паспорт, и сотрудники авиакомпании найдут бронь в своей базе. Но на всякий случай все же прихватите бумажную копию или скачайте маршрутную квитанцию на смартфон. Она может пригодиться, если рейс задержали или отменили и если обратные билеты являются условием для въезда в другую страну. Иногда билеты на самолет просят показать при входе в аэропорт — например, в Индии.

Все электронное: билет и посадочный талон

Согласно приказу Минтранса, с 14 февраля 2019 года на рейсах из российских аэропортов перевозчики могут обслуживать пассажиров не только по электронным билетам, но и по электронным посадочным талонам.

Получить электронный посадочный талон можно при регистрации на рейс в мобильном приложении и в некоторых случаях на сайте авиакомпании. Распечатывать электронный посадочный не нужно, предъявляйте его на экране смартфона. Ситуации, при которой у вас не принимают мобильный посадочный, быть не может: если на вашем рейсе эта услуга недоступна, то вам его не предложат при регистрации.

Как проверить, что авиабилет настоящий

Когда летишь по электронному билету в первый раз, недолго и занервничать. Настоящий ли билет, правда ли он забронирован, посадят ли на самолет. Для успокоения души проверьте свой авиабилет — это займет максимум 5 минут.

Как проверить статус авиабилета:

• Найдите в билете шести- или пятизначный код бронирования (PNR, Booking reference, Reservation code, Confirmation number, номер бронирования). Он выглядит примерно так: ZPUSTA;

• Зайдите на сайт авиакомпании и кликните «Проверить бронирование» (Проверить статус рейса, View booking, Find my booking, View reservations, Manage booking);

• Введите фамилию и/или имя и номер брони;

• Если бронь не найдена, поменяйте местами имя и фамилию или, если поле одно, введите имя вместо фамилии;

• Если вы купили билет через агентство-посредника, то сайт авиакомпании в некоторых случаях может не увидеть бронь, указанную в маршрут-квитанции. Сомневаетесь — позвоните агенту и попросите назвать код бронирования (PNR). Он вам еще пригодится, если вы решите зарегистрироваться на рейс в интернете;

• Кроме сайта авиакомпании бронь можно проверить в системах бронирования авиабилетов — больших базах данных, которыми пользуются авиакомпании и посредники. Вот четыре основные: Amadeus, Galileo, Sirena и Sabre. Учтите, что ваша авиакомпания может использовать другую систему бронирования, тогда по этим четырем бронь пробиваться не будет. Проще всего проверить бронь на сайте авиакомпании или позвонить в поддержку авиакомпании или агентства.

Не пропустите:

Как зарегистрироваться на рейс по электронному билету

За редким исключением вы можете зарегистрироваться, как хотите, но мы рекомендуем сделать это онлайн. Сейчас расскажем почему.

Зачем регистрироваться заранее в интернете:

✓ Регистрация на рейс в интернете экономит время. Вместо того, чтобы приезжать в аэропорт за 2–3 часа и толкаться в очереди на стойку, вы можете зарегистрироваться дома и приехать за 40 минут до вылета. Это особенно удобно, если вы летите без багажа. Но даже если багаж нужно сдавать, то на стойках приема багажа (Drop off) как правило малолюдно. А в некоторых аэропортах зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж с помощью автоматической системы. Вы сами взвесите чемодан, наклеите на него багажную бирку и поставите на ленту. Попробовать можно, например, в Шереметьево на рейсах по России.

Читайте также:
Фото Музея "Музыка и время" (15 фото)

✓ Онлайн-чекин поможет, если вы опаздываете. Если опаздываете на регистрацию, но успеваете приехать за 20-30 минут до вылета, зарегистрируйтесь по пути со смартфона или ноутбука, а в аэропорту сразу бегите к выходу на посадку. **Важно:** 1) если точно опаздываете ко времени вылета, то не регистрируйтесь, а позвоните в авиакомпанию и сообщите, что не полетите этим рейсом; 2) если уже зарегистрировались и понимаете, что опаздываете на рейс, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.

Учтите, что онлайн-регистрация невозможна для тех, кому нужны специальные услуги. Например, если летит ребенок без сопровождения, больной на носилках, человек с собакой-поводырем или просто со шпицем в клетке. Некоторые авиакомпании не регистрируют в интернете пассажиров с детьми до двух лет.

✓ Регистрируясь онлайн, вы сами выбираете место в самолете. Во многих авиакомпаниях — к примеру, у «Аэрофлота», Red Wings, British Airways, Lufthansa, Emirates и Alitalia — во время онлайн-регистрации пассажиры могут бесплатно выбрать места в самолете. Иногда это можно сделать с доплатой, например, в «Уральских авиалиниях», AirAsia и на тарифе «Эконом базовый» у S7.

✓ Интернет-регистрация — обязательное условие в некоторых авиакомпаниях. По правилам Ryanair, на рейс нужно зарегистрироваться самостоятельно на сайте авиакомпании или в фирменном приложении, а посадочный талон распечатать или скачать в приложение. Если забыли, вас зарегистрируют на стойке в аэропорту, но придется отдать 50 €. Если зарегистрировались, но запамятовали про посадочный, выложите 15 €. Другая авиакомпания с обязательной онлайн-регистрацией — EasyJet. Но у нее правила лояльнее: если что-то пошло не так, в аэропорту они вас зарегистрируют бесплатно.

✓ Электронная регистрация на самолет может пригодиться при форс-мажоре или овербукинге. Бывает, что на рейс продают больше билетов, чем в самолете мест — это называется овербукинг. Тогда части пассажиров могут изменить класс обслуживания, предложить альтернативный рейс или вернуть деньги. А еще случаются форс-мажорные обстоятельства, когда самолеты не летают, к примеру, из-за непогоды. Как поступить с пассажирами и кто полетит следующим рейсом, каждая авиакомпания решает по-своему. Но если вы зарегистрировались заранее в интернете, у вас, скорее всего, будет преимущество.

Алена Ковалева, Москва: «Мы отмечали Новый год на Самуи и попали в наводнение. Лило сутками — весь отдых насмарку. А тут еще хозяин отеля стал пугать, что отменят наш рейс в Бангкок. Я проверила на сайте «Аэрофлота» — вроде все в порядке. Почему-то решила зарегистрироваться в интернете, хотя раньше так не делала. На следующий день приезжаем в аэропорт, а там человек двадцать не могут сесть на наш рейс. Им объясняют, что мест нет: сначала проходят те, кто не улетел вчера и позавчера. Как мы испугались! Если не вылетим, сгорят билеты Бангкок – Москва, а мужу никак нельзя опаздывать на работу. Но нас посадили, и в Бангкок мы прилетели вовремя! Теперь я всегда регистрируюсь заранее — мало ли что».

Еще по теме:

Для командировочных: как отчитаться перед бухгалтерий за перелет по электронному авиабилету

Если вы едете в командировку и не знаете, как отчитаться перед бухгалтерией за полет по е-тикету, не переживайте: это проще простого.

Что нужно сдать в бухгалтерию:

1) Маршрутную квитанцию, которая придет на почту, указанную при бронировании. В маршрут-квитанции написана стоимость перелета — так вы подтвердите расходы на его покупку;

2) Посадочный талон, который вы получите после регистрации. Так вы докажете, что летели этим рейсом.

Согласно письму Минфина, для отчетности этого достаточно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: