Авиакомпании Италии: Alitalia AZ AZA – официальный сайт на русском

Авиакомпания Алиталия: официальный сайт

Alitalia является самой крупной итальянской авиакомпанией, которая входит в пятёрку крупнейших в Европе. Код авиакомпании IATA – AZ, код ICAO – AZA. В рейтинге Skytrax Alitalia занимает 58 место. Адрес компании в Италии: Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, (RM), Italy. Телефон: +39 06 65 64 9. Электронная почта: claims.RU@alitalia.it. У авиакомпании существует представительство в России, адрес которого: 119049, г. Москва, ул. Мытная, д.1, стр.1. Телефон: +7 (495) 22 111 30. Алиталия авиакомпания имеет официальный сайт: https://www.alitalia.com/ru_ru.

Безопасный полёт в самолёте

История авиакомпании Alitalia начинается с сентября 1946 года в Италии. В мае 1947 года авиакомпания Alitalia осуществила первый рейс в рамках своей страны. В июле этого же года выполнила свой первый международный рейс в столицу Норвегии. В 2001 году авиаперевозчик Alitalia стал частью альянса SkyTeam. Московский аэропорт Шереметьево работает с компанией Alitalia с 1967 года.

Регистрация на рейс

Для удобства есть онлайн-регистрация, которую нужно проходить за сутки до вылета на сайте компании по ссылке https://www.alitalia.com/ru_ru/check-in.html. Чтобы её осуществить, нужно сделать 3 шага:

  1. Определиться с рейсом и написать информацию о бронировании и спутниках;
  2. Самостоятельно выбрать место;
  3. Выбрать подходящий вариант для получения посадочного талона.

Дети и люди с ограниченными возможностями без сопровождения и люди с животными должны регистрироваться исключительно в аэропорту, во избежание спорных ситуаций.

На международные рейсы компании Alitalia необходимо зарегистрироваться, распечатать посадочный талон, а при желании поменять место не позднее 2 часов до вылета. На внутренние рейсы это необходимо сделать за 1 час. Каждый пассажир эконом-класса может зайти в интернет на сайт Alitalia и при онлайн-регистрации за отдельную плату на схеме самолёта выбрать кресло повышенной комфортности.

Обратите внимание! Члены клуба «Freccia Alata» и «Freccia Alata Plus» имеют возможность бронировать комфортные места компании Alitalia бесплатно. Для этого нужно ввести код «MielleMiglia» при онлайн-регистрации или показать его в аэропорту. Также воспользоваться этой услугой без оплаты могут владельцы корпоративных карт и билетов с тарифным классом Y/B/M.

Салон в самолёте

Стыковки

Минимальное гарантированное время пересадки составляет 45 минут.

Правила перевозки багажа

Каждому пассажиру авиакомпания Alitalia выделяет одно место ручной клади, вес которой не должен превышать 8 кг. Высота должна быть в рамках 55 см, глубина 25 см, а ширина 35 см. В эти габариты должны включаться все элементы чемодана: колёса, карманы и ручки. В случае если размеры будут превышать допустимые нормы, ручной груз не будет пропущен сотрудниками контроля компании Alitalia. Каждый пассажир может дополнительно взять либо портфель, либо ноутбук, либо сумку. Сумма высоты, ширины и глубины багажа не должна быть больше 158 см.

Разрешённый вес авиаперевозчика Alitalia

Если пассажиры провозят багаж свыше 23 кг, но меньше 32 кг или им требуется дополнительное место в багаже, то им нужно заплатить компании Alitalia сбор.

Оплата за сверхнормативный багаж авиаперевозчика Alitalia (кроме Канады и США)

Денежные средства взимаются в каждой стране в определённой валюте:

  • евро для всех стран Европы, Китая, Кореи и Японии;
  • канадские доллары для Канады;
  • доллары для Соединённых Штатов Америки и других стран.

Дополнительная информация! Для того чтобы багаж было проще найти при его потере, нужно наклеить на него ярлык с контактами владельца. Это позволит избежать неприятных инцидентов.

Авиаперевозчик Alitalia разрешает брать с собой в салон самолёта детское кресло, если:

  • его ширина до 42 см;
  • оно фиксируется ремнём безопасности и находится в хорошем состоянии;
  • на нём имеется знак качества Евросоюза или другой общепризнанной организации.
Читайте также:
Фотографии Национального парка Вирунга

Коляски компания Alitalia разрешает провозить бесплатно пассажирам с детьми до 11 лет.

Питание

Авиакомпания Alitalia предоставляет своим пассажирам возможность выбрать индивидуальное питание. Для этого им нужно позвонить в центр поддержки клиентов за сутки до вылета. Существует большое разнообразие различных меню, которые специально разработаны для детей, верующих, аллергиков и людей, сидящих на диете.

Итальянская кухня на борту

Меню зависит от продолжительности полёта и класса обслуживания. На международных, дальнемагистральных рейсах компании Alitalia, отправляющихся из Италии, предлагают 2 списка блюд на выбор:

  1. Закуска из овощей и мяса, паста, фрукт и десерт;
  2. Завтрак и перекус.

Третий вид меню из напитков и закусок предлагают пассажирам, летящим на рейсах больше 11 часов.

Путешествие с детьми

Маленьким путешественникам авиакомпания Alitalia на международных рейсах бесплатно выдаёт специальные люльки. Руководство компании заботиться о своих молодых пассажирах, поэтому сопровождающие могут заказать детское меню во время бронирования билета на сайте Alitalia:

  1. Малышам до 2 лет готовят диетические сорта мяса, десерт, овощи и фрукты;
  2. Детям от 2 до 12 лет дают бутерброды и десерт.

Кроме того, в аэропорту Фьюмичино есть зал ожидания специально для детей, где размещены телевизоры с детскими мультфильмами.

Комфортный полёт с детьми

Парк самолетов

Флот авиаперевозчика Alitalia один из самых молодых и современных в мире. В него входит 4 типа самолётов. Они расходуют меньше топлива и выбрасывают в атмосферу небольшое количество СО2.

На дальнемагистральные рейсы отправляются Boeing B777 и Airbus A330. На среднемагистральные рейсы летает Airbus А319, А320 и А321 модели. На внутренних рейсах используют бразильские самолёты Embraer E190 и E175. Средний возраст самолётов компании Alitalia – 8 лет.

Базовый аэропорт

Базовый аэропорт авиаперевозчика Alitalia имеет название Фьюмичино. Он является международным и самым крупным в Италии. Находится недалеко от Рима в маленьком городе Фьюмичино. Итальянцы гордятся своими национальными деятелями искусства, поэтому аэропорт был назван в честь Леонардо да Винчи.

Виды тарифов

Путешествуя с Alitalia, можно выбрать тариф Light, в который не входит стоимость провоза багажа. Он позволяет сэкономить до 50% при оплате за сверхнормативный багаж. В салон самолёта разрешено брать ручную кладь.

Тариф является невозвратным, но на рейсах авиакомпании Alitalia внутри страны можно внести изменения в бронирование до вылета. При этом необходимо оплатить комиссию в 50 евро. Дети до 2 лет с соответствующими креслами также могут путешествовать по этому тарифу без дополнительных скидок.

У авиаперевозчика Alitalia существует молодёжный тариф для людей от 12 до 25 лет включительно, который позволяет бесплатно получить 1 место в багажном отделении весом до 23 кг и внести одно изменение в бронирование на рейс. Молодые люди, воспользовавшись этим тарифом, получают возможность заработать больше миль на карту Alitalia.

Авиакомпания Alitalia создала для детей до 2 лет тариф infant, где маленький путешественник летит на коленях у взрослого сопровождающего. В тарифе child ребёнку предоставляется отдельное кресло. Тариф infant предполагает дополнительное место в багаже весом до 10 кг, а тариф child позволяет провозить багаж такого же веса и размера, как для взрослого пассажира.

Билет для путешественников

Куда летают

География полётов авиакомпании Alitalia обширна и включает в себя 74 направления: 22 внутренних и 52 международных. Основные направления авиакомпании:

  • США;
  • Бразилия;
  • Аргентина;
  • Франция;
  • Мексика;
  • Испания;
  • Россия.

Бонусная программа

У авиакомпании Alitalia существует бонусная программа «MilleMiglia». Стать её участником может каждый после заполнения онлайн-заявки. Спустя время, заявителю домой пришлют бонусную карту Alitalia. Если клиент воспользуется ей в течение 3 месяцев после регистрации, то на карту Alitalia поступят дополнительные 2000 миль.

Читайте также:
Фотографии нефтяной платформы «Приразломная»

Пополнять бонусы на карте можно не только с помощью полётов, но и с помощью покупок у партнёров авиакомпании Alitalia, в список которых входят как автозаправки, так и продуктовые магазины. Приобретённые мили позволяют повысить класс обслуживания на борту и получить премиальные билеты от Alitalia.

Важно! Программа «MilleMiglia Kids» позволяет родителям получать мили за ребёнка на свою карту. Для этого нужно указать данные малыша от 2 до 13 лет на сайте компании Alitalia. Полученный идентификационный код нужно вводить при дальнейшем бронировании билетов.

Акции и скидки

Каждый клиент Alitalia может получить скидку в бизнес-класс при покупке билета онлайн. Для этого нужно оставить заявку на сайте компании. Если её одобрят, то пассажир получит возможность полететь бизнес-классом по низкой цене.

После прибытия в Италию пассажиры, сохранившие билет на самолёт компании Alitalia, во многих городах страны получают возможность посещать различные музеи, исторические магазины, театры, пещеры и винодельни со скидкой.

Посещение достопримечательностей со скидкой

Видео

Авиакомпания Alitalia заботится о людях с ограниченными возможностями, поэтому предоставляет им билеты со сниженной стоимостью. Для этого им нужно позвонить в службу компании в течение 24 часов до отправления.

Авиакомпания Алиталия – официальный сайт

Итальянская авиакомпания Алиталия замыкает ТОР-5 воздушных перевозчиков Европы. С 1946 по 2008 называлась Aerolinee Italiane Internazionali. Затем объединилась с Air One. Увеличила парк машин и маршрутную сеть. Государственным структурам Италии принадлежат 49,9% ценных бумаг Алиталии. Руководство возложено на Роберто Коланинно. Число сотрудников около 10 тыс. человек.

Поиск авиабилетов

Информация об авиапарке компании

Тип самолёта В эксплуатации авиапарка Вместимость
Аэробус A319-100 22 144
Аэробус A320-200 38 171-174
Аэробус A321-100 12 200
Аэробус A330-200 14 256
Боинг 777-200ER 11 293
Боинг 777-300ER 1 382

25 самолётов моделей Airbus A330-200 и Boeing 777-200ER носят ливрею SkyTeam.

Контакты авиакомпании

ИАТА AZ
ИКАО AZA
Базовые хабы, Рим имени Леонардо да Винчи
Дополнительный аэропорт, Милан Мальпенса
Штаб квартира, Италия, Фьюмичино PlazaAlmericodaSchio, 3, 00054-Fiumichino
Год основания 1946
Подразделения Alitalia Express, Air One, Alitalia CityLiner, Volare Airlines
Партнёрство SkyTeam
Программа лояльности MilleMiglia
телефон +390665621
Веб-почта ufficio.stampa@alitalia.it
Официальный сайт авиакомпании Алиталия на русском языке alitalia.com/ru_ru/

Правила перевоза багажа

Провоз ручной клади по любым тарифам разрешается в количестве 1 места весом до 8 кг. Габариты по 3 длинам должны составлять 55х35х25 см. При замере считаются ручки, колеса и другие выступающие элементы. Вторым предметом, который можно взять в салон является личная сумка, портфель или ноутбук. Сумма длин всей ручной клади предусмотрена до 158 см.

Регистрируемый багаж:

Тариф Нормы для провоза багажа, место/кг
Light багаж не предусмотрен
Эконом рейсы Япония 2х23, рейсы в Бразилию 1х23, из Бразилии 1х32, в Иран 1х23, из Ирана 1х32
Эконом улучшенный 2х23
Бизнес 2х32
Комфорт — для направления Рим-Милан 2х23

Места, которые являются сверхнормативными, тяжеловесные или негабаритными, транспортируются только в том случае, если на самолёте есть свободное место. За такую услугу нужно доплатить.

Если перевозка очень важна, клиент может заранее договорится с Алиталией и оплатить провоз при оформлении брони. Для людей с ограничениями работают особые правила. Перевозка кресел-колясок или иных вспомогательных средств передвижения осуществляется в соответствии с порядком предоставления услуг в аэропортах и на воздушном судне. Плата для граждан России взимается в долларах.

Читайте также:
Бланк договора безвозмездного пользования жилым помещением

Основные направления

Маршруты складываются из внутренних направлений — между курортными и крупными городами Италии и международных. Самолёты Алиталии летают в более чем 50 точек Бразилии и Мексики, Аргентины и Испании, Франции, России и США.

Популярные направления авиакомпании Alitalia

“>
Место Направление Найти билеты
1 Милан → Рим Найти билеты
2 Рим → Милан Найти билеты
3 Рим → Афины Найти билеты
4 Афины → Рим Найти билеты
5 Париж → Рим Найти билеты
6 Рим → Париж Найти билеты
7 Катания → Рим Найти билеты
8 Рим → Катания Найти билеты
9 Рим → Лондон Найти билеты
10 Рим → Палермо Найти билеты

Сервис и дополнительные услуги

Индивидуальное питание заказывается за сутки до вылета. Детям и малышам готовят диетические блюда и лакомства. Пассажирам с младенцами выдаются бесплатные люльки. В залах ожидания главного аэропорта есть комната для пассажиров с детьми, где ребятишки играют и смотрят мультики.

Регистрация на рейс

Появление электронных билетов облегчило жизнь тем, кто планирует совершать путешествие. Не нужно ехать в кассы, чтобы купить билет. Легко сделать покупку самостоятельно — на сайте транспортной компании. Если дата поездки известна заранее, то можно сэкономить на стоимости, воспользовавшись скидкой. Перевозчики стимулируют покупки, пуская авиабилеты в распродажу задолго до назначенной расписанием даты по сниженным ценам. Эта акция популярна у авиакомпании Алиталия.

Электронный билет – цифровой документ, подтверждающий право пассажира на проезд по установленному маршруту. Его главное отличие от бумажного варианта — защита от утери и подделки. Запись о владельце, подтверждающее право на перелёт, хранится в информационной базе транспортной компании.

Регистрация на рейс Алиталии доступна в формах онлайн, по телефону для членов Ulisse и FrecciaAlata, посредством мобильного приложения и в киосках аэропорта. Через терминалы можно выбрать места и зарегистрировать до 7 человек на 1 бронь и сразу же распечатать талон. Нужно учитывать, что киоски саморегистрации находятся не во всех аэропортах.

Другая полезная информация

Авиакомпания Air Italy предоставляет молодёжный тариф лицам, не достигшим 26 лет. Условия включают

  • льготы;
  • провоз 1 дополнительного места багажа бесплатно;
  • больше льготных миль;
  • сниженные цены на билеты.

Алиталия помогает организовать групповое бронирование, экскурсии и активный отдых, прокат автомобилей. А также туристические экскурсы по Италии и скидки на мероприятия.

Бонусы представлены программой накопления лётных миль. Правила участия просты — чем больше клиент пользуется услугами Алиталии, тем больше льгот получает.

Расписание рейсов

Один отзыв

  1. владимир :

Авиакомпания ALITALIA потеряла мой багаж второй раз за пол-года. Потеря багажа происходит при стыковочных рейсах.Первый раз багаж икали 7 дней. Сейчас прошло уже 3 дня, никто , ничего не ищет и не делает для того, чтобы его найти. Летел рейсом Санкт- Петербург -Рим -Турин авиакомпанией ALITALIA ,08.12.18 ,стыковка в Рим 1 час, там и потерян багаж. Никто не извиняется и не будет Вам компенсировать Ваши неудобства и затраты , поэтому , рекомендую Вам не пользоваться услугами авиакомпании ALITALIA , если Вы не хотите, как я искать свой багаж по всей Италии. Как уже понял из отзывов, в авиакомпании ALITALIA , утеря багажа -поточное дело, никого не удивляет, для них это норма….

Авиакомпания Alitalia. Официальный сайт.

Alitalia – национальная авиакомпания Италии. Головной офис компании расположен в Фьюмичино.

Основана компания в сентябре 1946 года. Первоначальное название Aerolinee Italiane Internazionali. Первые рейсы компании состоялись в 1947 году. Тогда были перевезены первые 10000 пассажиров. Год спустя организуется первый международный полет.

Читайте также:
Жижковская телебашня — самое высокое здание Праги

С 2007 года итальянская авиакомпания переживает серьезный финансовый кризис. Правительство страны вынуждено почти полностью прекратить финансирование компании в связи с запретом Европейского союза. В конце концов правительство Италии предложило провести приватизацию Alitalia.

В 2008 году обанкротившаяся компания была объединена с Air One. «Новая» Alitalia продолжила свою деятельность в качестве авиаперевозчика с января 2009 года. Ко дню своего первого дня рождения компания перевезла за год более 20 млн. пассажиров. В течение следующих лет объем пассажиропотока постоянно увеличивается.

С 2010 года руководство компании объявляет о намерении использовать филиал Air One в качестве бюджетного авиа перевозчика.В 2011 году дочерней авиакомпанией было перевезено около 1,4 млн пассажиров.

На сегодняшний день Alitalia – одна из крупнейших компаний мира, организующая авиаперевозки по многим направлениям. Воздушный флот компании включает в себя более 150 единиц техники.

Авиакомпания предлагает четыре класса обслуживания:

Национальная авиационная компания Италии.

Год появления авиакомпании: 1947.

ИАТА код авиакомпании: AZ.

ИКАО код авиакомпании: AZA.

Авиакомпании является членом альянса: SkyTeam.

Алиталия (Alitalia). Официальный сайт: www.alitalia.com

Контактные данные:

  • Основные аэропорты авиакомпании: Рим ЛеонардодаВинчи – Фьюмичино, Милан Мальпенса, Турин.
  • Почтовый адрес авиакомпании: PlazaAlmericodaSchio, 3, 00054Fiumichino, (RM), Italy.
  • Городской телефон авиакомпании: +390665621.
  • Факс авиакомпании: +390665635874.
  • Адрес электронной почты авиакомпании: ufficio.stampa@alitalia.it.
  • Почтовый адрес российского представительства авиакомпании: 119049, г.Москва, ул.Мытная, д.1, стр.-1.
  • Городской телефон российского представительства авиакомпании: +74952211130.
  • Факс представительства в России: +74959670234.
  • Внутренние авиарейсы авиакомпании: Бари, Анкона, Больцано, Болонья, Венеция, Бриндизи, Генуя, Калабрия, Верона, Катанья, Кальяри, Милан, Ламеция, Палермо, Неаполь, Пиза, Перуджа, Рим, Римини, Турин, Триест, Флоренция.
  • В страны СНГ авиарейсы авиакомпании: Москва, Киев, СанктПетербург.
  • Международные авиарейсы авиакомпании: Акра, Абердин, Амстердам, Алжир, Атланта, Афины, Барселона, Бангкок, Белград, Бейрут, Берлин, Берген, Бильбао, Биаритц, Бордо, Бостон, Бирмингем, Брест, Бремен, Брюссель, Бристоль, Будапешт, Бухарест, Валенсия, БуэносАйрес, Виго, Вена, Вашингтон, Варшава, Дамаск, Дакар, Доха, Дели, Дублин, Дубай, Глазго, Дюссельдорф, Гватемала, Гетеборг, Ганновер, Гамбург, Женева, Гумберсайд, Ибица, Загреб, Каир, Йоханнесбург, Каракас, Канкун, Касабланка, Кардифф, Клуй, Клермонт, Копенгаген, Кельн, Кристиансенд, Краков, Ланцарот, Лагос, Лас-Пальмас, Ларнака, Лима, Лидс, Лондон, Лиссабон, Лион, Лос-Анджелес, Мадрид, Маастрихт, Мальта, Малага, Марсель, Манчестер, Мерида, Менорка, Майами, Мехико, Мюнхен, Мумбай, Нью-Йорк, Нант, Ньюкасл, Ньюарк, Ницца, Осака, Норвич, ПальмадеМальорка, Осло, Пау, Париж, Порто, Пекин, Пунта Кана, Прага, Рига, Ренн, Салоники, Сейнт Мартен, Сантьяго, СанФранциско, СанПаулу, Санто-Доминго, Сеул, Сараево, Скопье, Сингапур, Саутгемптон, София, Ставангер, Сплит, Стокгольм, Стамбул, Тайпей, Страсбург, Тегеран, Таллинн, Тенерифе, Тель Авив, Тирана, Тимисоара, Торонто, Токио, Триполи, Тулуза, Тунис, Тронхейм, Фуэртевентура, Франкфурт, Цюрих, Хельсинки, Шанхай, Чикаго, Эдинбург, Штутгарт.
  • Авиакомпания владеет следующими типами самолетов: AirbusA319, AirbusA320, AirbusA321, AirbusA330-200, Boeing767-300, Boeing777-200, DassaultFalcon, McDonnellDouglasMD-80.

Авиакомпания Алиталия (Alitalia) Итальянские авиалинии

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Алиталия:

На официальном сайте авиакомпании Алиталия можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Alitalia и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Алиталия (Alitalia) на сегодняшний день является лидером среди авиакомпаний Италии и входи в пятерку крупнейших в Европе, занимая лидирующие позиции по пассажироперевозкам и количественно-качественным показателям парка воздушных судов.

Alitalia с 2001 года входит в объединение “SkyTeam”, благодаря чему становиться одной из самых быстроразвивающихся авиакомпаний в мире. Компания имеет разветвленную сеть авиасообщений и осуществляет перелеты на все континенты мира. Итальянские авиалинии отличаются высоким качеством предоставляемого сервиса и уровнем безопасности полетов.

Читайте также:
Отдых в Дубае: преимущества, цены, отзывы туристов

Программа лояльности MilleMiglia позволяет накапливать мили и менять их на авиабилеты. Часто летающие пассажиры могут оформить карточку члена клуба и получать дополнительные бонусы.

Дополнительная информация

Контакты:

Адрес авиакомпании в Италии:
Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, Italy;
+39 06 65 62 1;

Представительство в Москве:
119049, Москва, ул. Мытная, 1 (м. Октябрьская);
+7 495 221 11 30;
Факс: (+7 495) 995 0410;

Аэропорт Шереметьево, терминал Д, первый этаж;
+7 495 221 11 30;
Факс: +7 495 995 0410;

Представительство в Санкт-Петербурге:
190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23А, 4-й этаж;
(812) 33 444 51;
Факс: +7 495 9670109 / +7 495 9670234;
claimsRU@alitalia.it;

Аэропорт Пулково, первый этаж, офис 2079;
+7 812 3369131;
Факс: +7 812 3369133;

Представительство в Киеве, Украина:
01004 Киев, Красноармейская ул. 9 / 2, оф.30;
38 (044) 459-46-77, 459-46-74, 492-72-22.

Представительства и офисы продаж

  • Код ИАТА (IATA): AZ
  • Код ИКАО (ICAO): AZA
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: MilleMiglia
  • Аэропорт базирования: Милан: Мальпенса, Рим Леонардо да Винчи – Фьюмичино
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 737-400, Boeing 767-300, Boeing 777-200, Bombardier CRJ-900, Dassault Falcon, McDonnell Douglas MD-80

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Оцените сервис компании

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Алиталия (Alitalia) 2021

Та же история, что и у Сергея! Повелся на их уловку – купил билет в Белград, на 1 июля. Знали ведь, что не полетят, но билеты продавали! Теперь все по обычной схеме: телефон не берут, ссылаясь на загрузку, по юр.адресу никто не находится (Они это не скрывают). С 23 июня, момента, когда они сообщили, что не летят, послали 4 электронных обращения. Дозвониться невозможно. катастрофа. Не знаем, что и делать! SOS! Может, нужно объединиться, да идти в суд уже? Мой адрес электронный malvi63@mailru . Ничего другого не вижу, к сожалению. А хотел улететь в Белград

Не могу вернуть деньги за билеты, в Питере, по указанному адресу, офиса этой авиакомпании нет.На письма, отправленные по электронной почте, не отвечают! Может, у кого-нибудь получилось вернуть деньги, подскажите, как действовать, куда писать.

Раньше ею летал довольно часто и в принципе без претензий, несмотря на то, что считаю ее хуже в плане соотношения цена-качество, чем, к примеру, люфтганза. С багажом она иногда проделывала что-то странное, хотя не уверен чьей вины тут больше: авиакомпании или аэропорта.

Но! Новые правила – это даже не отстой. Это летющий концлагерь, причем за деньги клиента.
Сервис обслуживания на борту: унижение, удушение, проведение в туалет на поводке.
Непонятное предоставление питания, видимо для продавливания его через поры в наморднике.
Для полного комплекта осталось обязать пассажиров носить памперсы и презервативы с обязательной проверкой наличия оных на входе в самолет и прикреплять их к месту посадки ошейником и наручниками, во избежание перемещения по салону и касания обтянутыми резиной верхними конечностями морды.
Хотя, к сожалению, она теперь не единственная компания “только для бдсм”.
Но есть надежда, что после пары месяцев полетов порожняком либо такие авиасадисты понесут существенные убытки вплоть до банкротства либо у них появятся конкуренты, не практикующие подобные издевательства над пассажирами.

Читайте также:
Программа бесплатного обучения FLEX для стран бывшего СССР

Компания просто мерзкая. В случае проблем обратной связи с ней нет. Быстро только собирает деньги за билеты. Возвращать их не хочет. Всем предлагается звонить в кол-центр. Сделать это практически невозможно. Если все же удается дозвониться, то слышишь в ответ, что по техническим причинам помочь не могут и связь прерывается. Если кто-то еще не понял, что это за дерьмовая компания, может попробовать лично.

В ситуации с коронавирусом ничего не предпринимают. Представительство в Москве-какая-то шарашкина контора, не хотят отвечать на звонки, брала измором, раза с 60 дозвонилась. Но, в ответ на мой обоснованный запрос «верните деньги за билеты», я не лечу не по своей прихоти, внятного ответа я не получила. Хочу написать официальный запрос о возврате денег итальянским представителям, но не могу даже найти куда писать. (((Может кто сталкивался, подскажите!

Авиакомпании Италии: Alitalia AZ AZA – официальный сайт на русском

Войти с помощью кода участника Программы MilleMiglia и PIN-кода для идентификации и создания новыx учетныx данныx: имени пользователя и пароля

Войти на сайт Alitalia

Войдите в личный кабинет MyAlitalia, чтобы найти рейсы, специальные предложения, возможность быстрого бронирования и быстрой регистрации.

Войдите в программу Millemiglia, чтобы продолжить копить и тратить Ваши мили

Вы еще не зарегистрированы? нажмите здесь

  • Все предложения
    • Тариф Light
  • Откройте для себя Италию
    • Скидка на мероприятия
  • Летайте с нами
    • Устойчивое Развитие
    • Наш парк
    • Маршрутная сеть
    • Права пассажиров
  • Новости и материалы
    • Новости
    • Новостная рассылка
    • Новые рейсы
  • Планируйте ваше путешествие
    • МОИ РЕЙСЫ
    • Документы для поездки
    • Помощь пассажирам с ограниченными возможностями
    • Беременные женщины
    • Дети
    • Перевозка животных
    • ГОСТИНИЦА
    • Covid-19 информация для пассажиров
  • Багаж
    • Ручная кладь
    • Зарегистрированный багаж
    • Специальный багаж
  • Регистрация
    • Информация о регистрации
    • «Быстрая регистрация»
    • Регистрация по телефону
    • Время начала и окончания регистрации на рейс
    • Онлайн регистрация
  • Аэропорты
    • Рим-Фьюмичино
    • Залы ожидания
    • Услуги SkyTeam
    • Выходы для приоритетной посадки
  • Классы путешествия
    • Magnifica
    • Business Class Medium Haul
    • Premium Economy
    • Economy
    • Получите повышение
  • На борту
    • Связь На Борту
    • Хорошее самочувствие на борту самолета
    • Электронные устройства
    • Специальное меню
    • Бутик на борту
    • Развлечения
    • Журнал «Ulisse»
  • Дополнительные услуги
    • выбор места
    • Дополнительный багаж
  • Из аэропорта/в аэропорт
    • Прокат автомобилей
  • Корпоративная Программа Alitalia
    • Коммерческие соглашения
    • Программа Alitalia Businessconnect
    • Карты для корпоративных клиентов
    • Программа Global Meetings
  • Alitalia B2B
    • Alitalia Connect
    • Alitalia BusinessConnect
  • Наша программа
    • MILLEMIGLIA SELF SERVICE
    • Какие преимущества дает эта программа?
    • Правила
    • Новости программы
    • MilleMiglia Young
    • «MilleMiglia Kids»
    • Истечение срока действия миль
    • Обслуживание участников программы Millemiglia
    • КОРПОРАТИВНАЯ ПРОГРАММА MILLEMIGLIA
    • Digital Card MilleMiglia
  • Эксклюзивные Клубы
    • Преимущества
    • Клуб «Ulisse»
    • Клуб «Freccia Alata»
    • Клуб «Freccia Alata Plus»
    • Карта клуба «Freccia Alata Plus Per Sempre»
  • Мили от компании «Alitalia»
    • Набор миль
    • Использование миль
    • Недостающие мили
  • Мили от Авиакомпаний-партнеров
    • Участники альянса «SkyTeam»
    • Прочие Авиакомпании-партнеры
  • Мили от коммерческих партнеров и страховых компаний
    • Карта «American Express»
  • Мили от других партнеров
    • Прокат автомобилей
    • Отели
    • Нефтяные компании
    • Роскошь
    • Другие партнеры
    • такси и арендa авто с личным водителем
  • Покупка миль
    • Покупка или передача миль
    • Передача миль
    • Вознаграждения за приобретенные или переведенные мили
  • Специальные предложения
    • Акции с истекшим сроком действия
Modifiche apportate con successo

Numero a pagamentoDal fisso, IVA Inclusa: 64 cent/min senza scatto alla risposta. Da mobile, IVA inclusa: TIM, Vodafone e Tre (16 cent alla risposta + 95 cent/min); Wind (15 cent alla risposta + 98 cent/min).

Читайте также:
Автобус 111. Расписание Маршрут, Общественный наземный транспорт Москвы

Alitalia — официальный сайт пассажиров

Alitalia — официальный сайт пассажиров авиакомпании на русском языке. На сайте можно найти расписание, дешево купить билет, пройти онлайн-регистрацию.

Alitalia — национальный авиаперевозчик Италии с 70-летним опытом работы (учрежден в 1946-м под именем Aerolinee Italiane Internazionali). Флот в составе более чем 150-и лайнеров считается одним из самых представительных на территории Старого света. В рейтинге европейских авиаперевозчиков компания занимает 5-е место.

Основные вехи развития

  • 1946 — основание.
  • 1960 — получение статуса официального авиаперевозчика римской Олимпиады.
  • 2008 (ноябрь) — переход в собственность консорциума Compagnia Aerea Italiana.
  • 2008 (декабрь) — слияние с другой итальянской компанией Air One, позволившее нарастить число рейсов до более чем 2 500 в неделю и более чем на треть расширить состав воздушного флота.

Флот

В собственности Alitalia к марту 2016-го насчитывалось 155 лайнеров компаний «Эйрбас», «Боинг» и «Эмбраер» в компоновке от 88 до 275 кресел. Львиная доля воздушных судов (93) изначально принадлежали перевозчику, 57 поступили в его распоряжение после объединения с Air One. Пять оставшихся самолетов были заказаны после слияния компаний.

Направления

Alitalia осуществляет доставку пассажиров в столицы и крупнейшие города Австралии, Албании, Австрии, Аргентины, Алжира, Болгарии, Бельгии, Бразилии, Британии, Венесуэлы, Венгрии, Германии, Ганы, Греции, Египта, Иордании, Израиля, Ирана, Испании, Ирландии, Италии, Канады, КНР, Кипра, Ливии, Ливана, Мальты, Марокко, Нидерландов, Нигерии, Польши, Объединенных Арабских Эмиратов, Португалии, Румынии, РФ, Сенегала, Сирии, Сербии, США, Турции, Туниса, Украины, Франции, Финляндии, Чехии, Швеции, Японии и Швейцарии.

Классы обслуживания и компоновка салонов

1) Magnifica — салон бизнес-класса, оборудованный креслами с кожаной обшивкой, подставкой для ног и регулируемым подголовником. Максимальный угол наклона кресел — 55°, ширина мест для сидения — 54 см.

Из остальных благ этого класса стоит отметить индивидуальную лампу для чтения, возможность прослушивания (просматривания) аудио- и видеконтента на персональном мониторе диаметром 9”, наблюдения за прохождением полета через специальный дисплей и пользования услугами бара на во время перелета. Дистанция между рядами составляет 1 м 52 см.

2) Ottima — разновидность бизнес-класса с возможностью

— отдыха в комфортабельном VIP-зале аэропорта отправления;
— прохождения процедуры регистрации отдельно от основной группы пассажиров;
— более обширного выбора блюд и напитков и пр.

3) «Classica+» — улучшенный эконом-класс на 21 кресло с углом наклона спинки в 15°и шириной места для сидения в 51 см. Дистанция между рядами на 20 см больше по сравнению с расстоянием в стандартном эконом-классе. Дополнительный комфорт обеспечивают вмонтированные во расположенные спереди кресла индивидуальные экраны для просмотра фильмов и телепередач.

4) Classica — салон эконом-класса с расстоянием между креслами в 81 см и шириной мест для сидения в 46 см (индивидуальные экраны для просмотра передач также присутствуют).

Меню

Выбор блюд корректируется в зависимости от сезона. При дальних перелетах, помимо стандартных закусок, напитков и «легкой» еды, подаются горячие блюда. Перед стартом пассажирам предоставляются т.н. «Welcome drink», горячие полотенца и Culti (набор в составе зубной пасты, щетки, маски для сна, восстанавливающего крема и берушей).

Акции и программы лояльности

Alitalia имеет репутацию одного из самых щедрых на акции перевозчиков. Так, в сезоны низкого спроса на билеты компания регулярно организует распродажи билетов, предлагает проездные «тикеты» для осуществления перелетов по 23 направлениям и пр.

Часто путешествующим гражданам авиаперевозчик предоставляет возможность воспользоваться преимуществами MilleMiglia — фирменной программы лояльности по аккумулированию бонусных миль с возможностью использования последних на повышение класса обслуживания, премиальный билет, оплату трансфера из аэропорта, номера в отеле и пр.

Читайте также:
Москва - Аксай на автобусе, расстояние, расписание, Ростовская область – - Как С Добром Добраться! Маршрут проложить

Авиакомпания Алиталия — официальный сайт

Авиакомпания Алиталия (код ИАТА — AZ, ИКАО — AZA) — самый крупный воздушный перевозчик Италии, ведёт свою историю с 1946 г. С момента основания компания находилась под контролем государства на 49.9%, что давало ей статус национального авиаперевозчика. Из-за финансовых проблем в 2008 г. объявила о банкротстве и до 2014 г. находилась в глубоком кризисе.

Эмблемы Alitalia и Etihad

В 2014 г. одна из крупнейших авиакомпаний мира Etihad Airways объявила о покупке всех акций Алиталии. Сумма сделки составила более 0.5 млрд евро, а в процессе реновации инвестиции выросли до 2 млрд евро. Компания обновила парк воздушных судов, подняла профессионализм экипажей, запустила новый сайт и подняла уровень обслуживания клиентов до мирового.

Контакты

Адрес офиса итальянской авиакомпании в Москве: Россия, Москва, ул. Мытная, дом 1, строение 1

Режим работы: пн.-пт. с 9:00 до 17:30

Контактный телефон: +7-495-221-82-00

Алиталия — авиакомпания, официальный сайт которой переведен на русский язык: https://www.alitalia.com/ru_ru/

Сайт содержит информацию о карте основных маршрутов, бронировании авиабилетов, ограничениях при перевозке багажа и ручной клади, перечне услуг на борту и другие полезные данные.

Самолёт Airbus A380 Alitalia

Правила регистрации на рейс

Алиталия имеет различные варианты регистрации на рейс:

  • В аэропорту вылета около стойки регистрации: не ранее чем за 4 ч. до вылета в аэропортах Италии и за 2 ч. в аэропортах других стран.
  • Онлайн-регистрация через официальный сайт авиакомпании на ПК или ноутбуке: не ранее чем за 48 ч. и не позднее чем за 2 ч. до вылета. По завершении процедуры на экране автоматически генерируется электронный посадочный талон, который подлежит распечатке.
  • Для клиентов Alitalia доступна услуга онлайн-регистрации через смартфон при помощи приложения в PlayStore или iOS. Посадочный талон сохраняется в память устройства и предъявляется в аэропорту.
  • У стоек самостоятельной регистрации. На официальном сайте есть информация, какие воздушные гавани предлагают данную услугу.
  • При помощи телефонного звонка в представительство авиакомпании с указанием личных данных и желаемого места в салоне.

Пассажиры имеют возможность управлять регистрацией в любом из предлагаемых компанией сервисов.

Стойки самостоятельной регистрации Alitalia в аэропорту «Фьюмичино»

Дополнительные услуги авиакомпании

Авиакомпания Al itália предлагает ряд дополнительных сервисов для удобства пассажиров:

  • Заказ кресла повышенной комфортности в салоне эконом-класса. Данные места располагаются у аварийных выходов или перед перегородкой между салонами. Стоимость — от 25 до 85 евро за 1 место в зависимости от продолжительности полёта.
  • Регистрации дополнительного багажа по цене от 45 до 50 евро в зависимости от направления. Правила провоза дополнительного багажа идентичны стандартам по провозу основной поклажи.
  • При выполнении стыковочных рейсов с промежуточной посадкой в аэропортах «Леонардо да Винчи» (Рим) или «Мальпенса» (Милан) пассажирам предоставляются комфортные залы ожидания с набором необходимых услуг.
  • Дополнительные услуги при перевозке пассажиров с ограниченными физическими возможностями и беременных женщин на поздних сроках. Необходимо предварительно отправить в контакт-центр авиакомпании заполненную форму MEDIF.
  • На борту самолёта пассажиры имеют возможность подключиться к Wi-Fi по цене от 2 до 20 евро в зависимости от количества предоставляемого трафика, а также воспользоваться услугами международной связи.
  • Услуги по перевозке животных. Подробную информацию о сервисе можно получить здесь https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alitalia/organize-your-trip/pets.html.

Обратите внимание! Большинство из перечисленных услуг Алита́лии требуют предварительного оформления соответствующих документов, для получения консультации следует позвонить в региональное представительство компании.

Ограничения авиакомпании по провозу багажа и ручной клади

Пассажиры авиакомпании Alitalia обязаны следовать следующим правилам по провозу багажа:

  • Класс «Комфорт» (только рейсы Рим — Милан) — 2 места по 23 кг.
  • Бизнес-класс — 2 места по 32 кг.
  • Класс «Эконом-премиум» — 2 места по 23 кг.
  • Эконом-класс — 1 место 23 кг.
  • Класс «Лайт» — без багажа.

Важно! За перевес багажа необходимо доплатить в соответствии с установленными тарифами вне зависимости от массы перевеса (от 60 до 100 евро). Подробную информацию можно получить здесь https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alitalia/baggage/checked-baggage.html

Максимально допустимые размеры каждого багажного места не должны превышать 158 см в 3-х измерениях (Д/Ш/В).

Читайте также:
Автобус 111. Расписание Маршрут, Общественный наземный транспорт Москвы

Для перевозки ручной клади также установлены ограничения:

  • Независимо от класса, на борт допускается взять одно место ручной клади с габаритами не более 55×35×25 см и весом до 8 кг.
  • Разрешается провоз 1 ноутбука или портфеля дополнительно к ручной клади.
  • При путешествии с детьми до 2 лет на борт разрешается взять одну коляску «трость», которая сдаётся экипажу перед посадкой в самолёт.

Пассажиру следует проверить наличие запрещённых к провозу на борту веществ, а также габариты и вес ручной клади лично или у стойки регистрации в аэропорту.

Услуги по предоставлению питания на борту Алиталия

Для пассажиров рейсов Алиталиа действует услуга по предоставлению питания на борту в зависимости от приобретённого класса обслуживания. Если билет куплен по тарифу Light, питание предоставляется как опция и подлежит оплате.

На борту подаются рыбные и мясные блюда итальянской и средиземноморской кухни, а при заблаговременном обращении в центр поддержки клиентов (контактные данные можно посмотреть по ссылке https://www.alitalia.com/ru_ru/support/utilities.html) авиаперевозчик предоставит специальное питание:

  • При наличии аллергии на какие-либо продукты.
  • Религиозные ограничения в приёме определённых видов пищи.
  • Диетические блюда для людей, ведущих здоровый образ жизни, беременных и кормящих женщин, пассажиров, страдающими какими-либо хроническими заболеваниями и т. д.
  • Специальное меню для вегетарианцев.
  • Особые блюда для пассажиров с детьми.

Важно! Все типы специального меню должны быть заказаны через центр поддержки клиентов на официальном сайте не позднее чем за 24 ч. до вылета.

Питание на борту в салоне эконом-класса

Дополнительный сервис для пассажиров с детьми

Для самых маленьких клиентов авиакомпания Alitalia готова предоставить следующие услуги:

  • Вручение подарочных сертификатов «первый полёт» для детей, которые впервые находятся на борту.
  • Детские обеды двух типов в зависимости от возраста ребёнка: до 2 лет предлагается диетическое мясо с овощами и фруктами, а для детей постарше — от 2 до 12 лет — сочные бургеры, сэндвичи и набор сладких лакомств.
  • По предварительному заказу пассажирам с младенцами выдаются специальные люльки, которые доступны на интернациональных рейсах.
  • В аэропорту «Фьюмичино» в Риме имеется детский зал ожидания с игрушками и интерактивными развлечениями.
  • Дети до 2 лет имеют право летать по детскому тарифу Infant на коленях у взрослого, с 2 лет — по тарифу Child, занимая отдельное место, при этом разрешается провоз детского автокресла.

Обратите внимание! Некоторые из перечисленных услуг необходимо забронировать за сутки до вылета.

Для более подробной информации о правилах путешествия с детьми можно перейти на соответствующую страницу официального сайта Alitalia на русском языке https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alitalia/organize-your-trip/children.html .

Парк самолётов

Парк воздушных судов компании Алиталия насчитывает 103 единицы, к которым относятся узкофюзеляжные самолёты Airbus A319 (22 ед.), A320 (44 ед.) и A321 (12 ед.), предназначенные для полётов средней дальности (в основном по Европе, в Россию, северную Африку и центральную Азию).

Alitalia располагает широкофюзеляжными судами: Airbus A330 (14 ед.) и Boeing 777 (11 ед.), способными преодолевать протяжённые дистанции и совершать трансатлантические перелёты.

Читайте также:
Программа бесплатного обучения FLEX для стран бывшего СССР

Для коротких перелётов внутри страны компания пользуется компактными самолётами Embraer E175 и E195.

Базовый аэропорт Alitalia

Авиакомпания Алиталия имеет головной офис в Риме (Italy). Там же находится и её базовый аэропорт «Фьюмичино» имени Леонардо да Винчи (код ИАТА — FCO). Аэропорт является самым крупным в Италии и предоставляет для пассажиров следующий перечень услуг дополнительно к базовым:

  • Фирменные магазины известных итальянских брендов, в стоимость покупки которых не включается НДС в 22%, что даёт большую экономию на все товары по сравнению с магазинами города. Также в зоне вылета имеются стандартные магазины беспошлинной торговли.
  • Рестораны с европейской кухней, пиццерии, кафе, бары. Многие рестораны предлагают услугу take away: если у пассажира нет времени на полноценный приём пищи, можно взять понравившееся блюдо на борт самолёта в герметичных контейнерах.
  • Просторные зоны ожидания в зале вылета и транзитной зоне, укомплектованные комфортными креслами и стойками для зарядки мобильных устройств.
  • Для пассажиров VIP-уровня работают залы повышенной комфортности. Билет в зал можно приобрести за 50 евро в кассах аэропорта или со скидкой 20% через службу поддержки клиентов Алиталии.
  • Отдельные выходы для приоритетной посадки пассажиров бизнес-класса и клиентов, имеющих карты priority авиакомпании или её партнёров.

Аэропорт имени Леонардо да Винчи имеет все условия для комфортного пребывания пассажиров.

Внешний вид аэропорта «Фьюмичино»

Тарифы авиакомпании

Алиталия предлагает различные тарифы для любых категорий путешественников:

  • Тариф «Лайт» от Al Italia позволяет сэкономить максимум средств на дополнительных услугах — предоставляется лишь перелёт в салоне эконом-класса без права регистрации багажа и питания на борту.
  • Базовый невозвратный тариф «Эконом». Бронирование должно быть оплачено и не подлежит возмещению в случае отмены вылета по вине пассажира.
  • Базовый возмещаемый тариф «Эконом».
  • Тариф «Эконом-премиум», предоставляющий право выбора премиального кресла в салоне.
  • Тариф «Бизнес» для самых взыскательных путешественников с полным набором комфортных услуг.
  • Специальные детские тарифы для разных возрастных категорий Infant и Child.

Узнать дополнительную информацию о тарифах авиакомпании и бронированию, заказать авиабилеты можно на странице https://www.alitalia.com/ru_ru/offers.html. Здесь же пассажир имеет возможность перейти на страницу оплаты и купить билет, выбрав подходящий безналичный способ.

Карта основных маршрутов Alitalia

Авиаперевозчик осуществляет рейсы по 93 направлениям в разных частях света. Маршруты охватывают практически все аэропорты Центральной и Западной Европы, большинство городов Северной и Центральной Америки, некоторые воздушные гавани Африки, Азии и Океании.

В России Alitália пользуется аэропортами ULLI (Пулково, Санкт-Петербург), SVO (Шереметьево, Москва) и DME (Домодедово, Москва).

Бонусные предложения от авиаперевозчика

Итальянские авиалинии имеют собственную бонусную программу Millemiglia, предлагающую следующие привилегии для пассажиров:

  • Накопление бонусных миль от Alitalia и авиакомпаний-партнёров — Skyteam, Etihad Airways, Virgin, Australia Air Serbia, Jet Airways, Malaysia и Gol.
  • Подарки в виде милей от других коммерческих партнёров авиакомпании — международных страховых компаний, отелей и служб проката автомобилей.
  • Cпециальная корпоративная программа для деловых поездок, включающая скидки при бронировании билетов, накопительные карты, услуги по предоставлению конференц-залов и прочие бонусы.

Дополнительную информацию о программе Millegmiglia и необходимые контакты можно получить здесь: https://www.alitalia.com/ru_ru/millemiglia.html

Пассажиры, воспользовавшиеся услугами авиакомпании Alitalia, могут быть уверены в безопасном полёте и безупречном качестве предоставляемых услуг.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: